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在资源整合上,龙凤区综治中心秉持“因地制宜、实战实用、便于群众”原则,充分利用区党群服务中心、区政务服务中心、区综治中心等现有场所,推进规范化建设。走进龙凤区综治中心,宽敞明亮的群众等待区和规范有序的受理登记区映入眼帘。受理登记区设有8个窗口,负责登记、分拨、流转群众反映的矛盾纠纷。调解工作区和公证室位于服务窗口对面,方便开展矛盾化解工作。综合研判区和指挥协调区设在二楼,便于运用“一网统管”平台和综治视联网,实现高效调度与精准研判。通过设置“五区八室”,实现矛盾纠纷一站式受理、一揽子调处、一条龙化解,真正做到让群众难事有人解、政务实事有人办、民生好事有人做。
龙凤区综治中心在力量联合方面也下足功夫。中心统筹诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心等有关职能,推动多部门常驻或轮驻。区人民法院、区人民检察院、区公安分局、区司法局、区信访局、区人社局和律师常驻,住建、卫健、市场等行业主管部门及工会、妇联、法学会等群体组织轮驻,其他部门根据矛盾事件实际情况随叫随到。同时,各派驻单位选派业务精湛、沟通能力强的精干力量进驻,依照“三定履职”,形成各部门齐心协力调解矛盾纠纷的良好格局。
在机制融合上,龙凤区综治中心按照矛盾纠纷化解调解、仲裁、行政裁决等“路线图”要求,完善调解工作机制,明确“闭环式”工作流程。一般性矛盾纠纷由镇(街道)综治中心和所属部门化解;疑难复杂矛盾纠纷由区综治中心组织相关部门会商化解;民生事项由主管行业部门解决。推行“一案一码”工作模式,建立提示、催办、反馈等制度,制定转送交办单,实现对矛盾纠纷的实时跟踪、动态掌握和精准督办。今年年初至今,两级综治中心化解矛盾纠纷444起,化解率达99.78%,化解量、化解率同比去年分别上升118.7%、4.54%,成效显著。
龙凤区综治中心还充分发挥综治优势,力争功能聚合。以“网格化+数字化+法治化”为牵动,推进基础信息“一本账”,治安防控“一张网”,法律服务“一剂方”,提升综治中心实用实战实效水平。深化基础信息采集,调动网格员和基层政法综治力量,围绕“人、地、事、物、情”等要素全面采集信息;强化社会治安防控,依托“一网统管”平台分析研判,实现超前预警、提早处置;优化公共法律服务,发挥政法干警、律师优势,为群众提供法律咨询等服务。3月19日,有群众到区综治中心诉讼服务窗口咨询中介服务合同事宜,窗口法官结合司法实践答疑解惑,为群众挽损近40万元。
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