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4月8日，腾讯正式发布2024年ESG(即“环境、社会及管治”)报告，全方位披露其在ESG各个领域的举措与成果。腾讯ESG的评级进一步提升，标普全球、万得等ESG评级位于行业前列。截至2024年底，腾讯入选了道琼斯可持续发展、明晟、恒生等主流ESG指数。这些成绩印证了腾讯“用户为本，科技向善”的使命愿景在战略执行中的深化。

作为负责任的互联网平台，腾讯致力于提供安全、健康的数字环境，持续建设健康的内容生态，并高度重视隐私保护及数据安全。理念上坚持“数据安全是生命线”，行动上积极践行全球领先的隐私保护标准和规范。面对AI发展带来的新兴安全挑战，腾讯确保安全与合规，从数据、算法和运营三个维度开展治理工作，参与签署由中国人工智能产业发展联盟发布的《人工智能安全承诺》，用行动践行“可知、可控、可用、可靠”的AI治理原则，辅助长期探索和深化科技价值观。

腾讯累计申请超过90项无障碍相关专利，涉及超过40项产品与功能，覆盖视障、听障、肢障等不同群体。2024年，腾讯视频利用AI技术制作无障碍影片狠狠燥夜夜躁人人爽天天3，已上线了193部无障碍版影视作品，免费向视障人士开放。无障碍版“AI编程第一课”进入北京、广州等地特殊教育学校，助力视障学生学习AI与编程的基础知识。腾讯也致力创造无障碍、共融友好的工作环境，腾讯未来的新总部“企鹅岛”首批建筑已获得中国无障碍设计最高等级的三星级认证。

在医疗领域，腾讯健康通过医学影像AI模型实现欠发达地区患者的远程疾病筛查和诊断。“红雨伞计划”惠及7省市的40多万适龄女性，助力低资源地区妇女乳腺癌、宫颈癌的综合防控，并被世界银行、联合国粮农组织联合主办的“第五届全球减贫案例征集活动”评为最佳案例。此外，企鹅急救小程序能实现呼救方、120急救中心、志愿者的多方实时视频通话，2024年底已接入48.5万急救志愿者、超1.4万台AED设备。

在助力不同群体、社会发展的各方面之外，报告也在环境方面进行了详细的披露。腾讯继续稳步推进2030年碳中和的目标。2024年，腾讯的温室气体排放总量为605.7万吨二氧化碳当量，排放强度相较基准年2021年下降了12.4%。腾讯持续扩大绿色电力采购规模，拓展数据中心自建新能源设施的种类，运用高效设备、AI节能算法模型调优等方式提升能源效率。

腾讯助力低碳创新，通过“碳寻计划”二期，投入亿元级别资金，推动碳移除、长时储能、钢铁行业CCUS、碳寻制造四个领域的发展。公众倡导上，《碳碳岛》《PUBG MOBILE》两款游戏以趣味性的方式提升了环保意识，其中《PUBG MOBILE》获得联合国环境规划署“绿色游戏创意计划”的“媒体选择奖”。