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平安，是最大的民生；和谐，是最美的风景。近年来，广西壮族自治区南宁市兴宁区委政法委坚持和发展新时代“枫桥经验”，认真贯彻落实《广西壮族自治区多元化解矛盾纠纷条例》，在“基础建设、调处化解、风险防控”三个方面狠下功夫，“建、调、防”三措并举推进综治中心规范化建设，推动矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。兴宁区已连续11年获评广西平安县（市、区）。

某建设项目进场道路位于南宁市兴宁区昆仑镇联光村。由于历史因素，部分涉项目土地存在纠纷，引发广西某建筑公司与湖北某建设公司建设工程施工合同纠纷。2024年4月，兴宁区综治中心与兴宁区人民法院及时介入，组织涉事村委会和村民小组协商，最终达成调解方案，“感谢你们！释法讲理调解暖心又贴心，高效解决了我们的难题。”案件成功调解依法保障各方权益，快速扫清项目堵点。

中端抓化解，分级调处“治已病”。按照“村级灭火、镇街攻坚、城区兜底”原则，构建分级分类调处体系。村社层面，选聘413名首席法律咨询专家、律师等组建“调解专家库”，打造五塘镇族老矛盾调处中心等特色品牌，确保“小事不出村”。镇街层面，整合各站所、基层政法单位等力量，采取疑难矛盾“吹哨报到”攻坚化解，实现“中事不出镇”。城区层面，综治中心融合多元力量解纷，做到“矛盾不上交”。

末端抓回访，动态管控“防再病”。建立“受理审核+办理调解+跟踪回访”机制，通过“线上+线下”“关心+回访”方式，实时掌握化解进度、回访结果和满意程度，推动形成结果反馈、反馈纠偏、跟踪问效有机衔接，确保矛盾纠纷事心双解。2024年以来，督导推动矛盾纠纷化解工作96次，组织开展回访千余次，群众来访人数同比下降16.3%。

风险防控上，强化态势感知、智能预警。依托“南宁政法云平台”“雪亮工程”视频监控系统等，归集“人、房、事、物”等要素信息及矛盾纠纷动态台账。整合公安天网及企事业单位监控接入共享平台，探索将AI智能感知、智慧预警功能运用到人员密集、矛盾纠纷多发区域，形成全链条智能防控体系，推动风险防范由被动处置向主动预测转型。信息化赋能治安防控工作成效显著，2024年城区传统盗抢骗警情同比下降12.88%，治安案件办结率同比上升68.84%。

流程管控上，突出全链覆盖、贯通到底。发挥“南宁市一站式智慧云调系统”功能，汇聚各类矛盾纠纷信息，实行信息化台账管理，实现矛盾纠纷“一网统管、一屏尽览、一体督办”，统一规范矛盾纠纷受理、分流等程序，采取六步闭环处置流程，以综治中心为“中枢系统”流转分派矛盾风险信息至各镇（街道）及网格，用“流水线作业”模式解决“权责交叉”等问题。按照矛盾风险等级综合研判，实时掌握进度，智能化督办，确保化解工作落实到位。