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一边打电话一边焦躁

这是南山法院扩大解纷“朋友圈”的一个精彩剪影。为取得多元解纷最大合力，南山法院引入行业协会、商事调解组织等特邀调解组织55家，实现诉讼与调解的无缝衔接，全年诉前化解各类纠纷19537件，同比增长16.6%，诉前调解成功率达34.86%，推动多元解纷从“量变”向“质效并重”升级，促使大量矛盾纠纷在家门口、行业内得到实质化解。

南头街道综治中心相关负责人介绍，街道联合南头派出所打造的非警务警情联调机制，聚焦“谁来统、怎么分、哪里转、如何接、何以好”五个核心问题，建立了“矩阵式统筹领导机制”“多重系统融通机制”“流程无缝衔接机制”“多元主体参与机制”“多元赋能机制”五大机制，确保非警务警情调处“统得起”“分得出”“转得顺”“接得住”“办得好”。

“软件”方面，在综治中心打造非警务警情联调指挥中心，探索纠纷化解“典型场景案例库”,形成各类“判例式”参考案例。同时，注重多元主体参与一边打电话一边焦躁，充分发挥群防群治队伍的“神经末梢”作用。“硬件”方面，综治中心设置矛盾纠纷调处室、网格工作室、社会心理服务室、部门进驻工作室、监控研判室和群众接待厅、非警情部门联调室和南头街道微法庭一边打电话一边焦躁，在调解工作、法制宣传和心理调试方面发挥重要的作用。

在南山街道风华社区，居民反映学校两旁道路狭窄且未实现人车分流一边打电话一边焦躁，存在较大安全隐患。楼栋长迅速响应，汇总问题、整理居民意见后反馈至社区工作站。经过实地调研和集中讨论，确定了电动车循环行驶的解决方案后，楼栋长发起“创建小区平安校园路”活动，主动上街指挥交通，在校园、小区门口值班守护，不仅畅通了道路，更疏解了居民心中的堵点。