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今年以来，在库尔勒市委的领导下，库尔勒市委政法委统筹综治中心规范化建设，通过整合资源、创新机制、科技赋能，实现群众矛盾纠纷从“单一调解”向“多元共治”转型，实现“线上线下摸排汇总、信息平台分流转办、疑难案件部门联动、综治中心限时盯办、案结事了回访考核”工作闭环，充分发挥社会治理综合平台作用，多部门多行业协同联动高效处置，让数据多跑腿、群众“最多跑一地”成为现实。

库尔勒市孔雀城邦小区一楼道水管爆裂，导致一住户家中被淹，物业公司承诺减免一年物业费作为补偿却未兑现。住户反映到综治中心后，该中心立即启动“中心吹哨、部门报到”机制，指派入驻中心的物业调解委员会介入，调解员现场办公，召集物业负责人与业主“面对面”协商，依据相关条例厘清责任归属，成功化解矛盾，实质性解决了问题。

为此，库尔勒市综治中心健全督办机制，依托统一工作平台，实现“智能分流、全程跟踪”，对入驻部门应受理而未受理、应办理而未办理、应追责而未追责、应查处而未查处等问题及时纠正、重点督办，平均办结时限缩短30%。针对收集到的疑难复杂纠纷和困难诉求，综治中心实行“书记站台”工作机制，由综治中心形成“转办单”，呈报市委主要领导签批，最大程度解决群众诉求。