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“推进平安工作站建设，是三亚市天涯区坚持和发展新时代‘枫桥经验’，夯实安全稳定基础工作，稳步推进基层社会治理工作的一大创新实践。”天涯区委政法委相关负责人介绍，2023年12月，随着群众街社区平安工作站揭牌运行，金鸡岭路社区、南海社区、回新社区、回辉社区、马岭大社区、儋州村社区等平安工作站相继揭牌，目前7个社区平安工作站已经全部投入使用。

据介绍，平安工作站实行“1+1+2+N+X”模式，即1名社区民警，1支专职网格员队伍，2名以上社区警务辅助人员，“N”代表政府可发动的基层治理协助力量，主要包括机关党员干部、警官、律师、调解员、物业等力量，“X”代表网格志愿者队伍。平安工作站里，社区民警、辅警和专职网格员合署办公，联合开展入户走访、信息采集、排查矛盾纠纷和安全隐患等工作，利用优势互补、信息互通的优势，有效实现基层警务工作和网格化服务管理工作质量“双提升”。

前不久，当地房东刘某向外来租客杨某催缴房费和水电费时，因沟通不畅，双方言语过激起了争执。获悉情况后，吴月光第一时间赶到现场。经了解，当时杨某家里老人过生日，杨某认为房东上门催缴，极大影响了老人的心情，因此心怀怒气。在耐心倾听双方诉求后，吴月光不偏袒任何一方，采取摆事实、讲道理、换位思考的方式进行调解，从邻里情谊出发，晓之以理、动之以情，最终化解了矛盾，当事双方握手言和。

新风派出所将纠纷情况同步反馈给群众街社区平安工作站。获悉情况后，工作站专职网格员迅速行动，凭借对社区的熟悉，积极收集相关信息，与房东和房客分别取得联系，深入了解事情的来龙去脉。调解过程中，网格员耐心倾听双方诉求，安抚他们的情绪，让房东和房客都能充分表达自己的想法。派出所民警则从法律层面出发，向双方阐明各自的权利和义务。