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有人向国家政务服务平台留言,有人向单位提建议,有学生给校长信箱写信。“我呼吁为保洁人员设立休息室,并提供24小时热水和带锁储物柜;带软垫的折叠床;医药箱和充电插座;能加热饭盒的微波炉。这不是福利,而是劳动者的基本权益。”这段话被转发在社交媒体平台。在多方推动下,目前,部分单位及学校等开始为保洁员们提供体面的就餐、休息空间。
方运在一家三甲医院实习时,第一次撞见保洁员许萍在卫生间吃饭。这让方运觉得很不好意思,懊悔为什么没有往垃圾桶后多看一眼,“早知道不尿了,得给阿姨恶心坏了”。后来,上厕所前她会刻意往卫生间最里面瞟一眼,有时看到许萍在吃盒饭或啃玉米,她会绕道去另一个厕所。有时方运上完厕所才注意到南宁三环,“阿姨一边看我,嘴里也没停”。她推测许萍已经习惯了。
“随时随地都是脏的,随时随地都要去做。”这是让肖兰难以下楼休息的主要原因。她负责的区域是负一层站厅卫生间,以及一个进出站口的外侧地面、楼梯、扶梯、通道及公告栏。这是一个人流量很大的地铁站,早晚高峰进出卫生间的乘客络绎不绝,“不冲(厕所)的好多”。为了避免投诉,在处理完脏污后,她会每隔十分钟左右就巡视一下,确保每个隔间都是干净的,一听到有人喊哪里脏了,就“赶紧跑(过去)”。从早上六点半到晚上七点,12个半小时里,她与源源不断的脏污斗争,不休不止。即使是午后,人流量少些时,她也难以安心在休息室午睡,“你还没睡着,就要做事情了”。
工具间一般不会被检查,关上门就是肖兰的独属空间,下午不忙时,她会在里面坐个七八分钟,刷刷手机,喝口水或靠在墙上眯一会儿。这个两平米的小房间没有窗,一侧的墙板断裂后,为了美观,她用塑料薄膜和泡沫板挡住裸露的石壁。一个双层保洁推车和一张椅子占了大部分空间,只能再容纳一人站立。推车上有肖兰的各色“法宝”——杀虫喷雾、黏胶去除剂、消毒液摆得满满当当,挤在一起的还有她的饭盒、水杯、同事送的青菜、水果等,为了扩展置物空间,她在两面墙都贴上挂钩,抹布、衣物、手提袋便有了安放之处。
由于商场和写字楼的地面空间大多被分区出租,有的保洁休息室则被安排在地下车库。写字楼保洁员李丽告诉记者,她们的休息室在负二层,走步梯去那里要花上8-10分钟,而且通往车库的电梯只有一部,等电梯也要耗费时间。即使休息室里配备了桌椅、充电插头等,她们也只有就餐时间才会去。但有时候,李丽怕来不及干活,就躲在厕所旁边的工具间吃。
在完成垃圾站的分拣后,刘红奔向宿舍楼,开始一层层抹墙砖的灰尘、扫地、拖地、刷马桶等。洗漱、排泄是每个人最日常的活动之一,与之对应,保洁员的工作也只能每日不停,高峰时段甚至一刻不停。“我刚刚这样子弄,光溜溜的,上面的水池抹得一根头发都没有,过了一会就牙膏、泡泡、辣椒水、泡面水、面条就在上面,我就又去搞。”
此外,被汤汁油水打湿的干垃圾,椅子上散落的瓜子壳,开水房角落的垃圾袋,都需要刘红一一处理。水池被堵塞后南宁三环,她要赶在第一时间掏出其中的瓶盖、泡面、茶叶等异物,将水池疏通好,不然可能面临投诉。一次警告之后如果再接到投诉,负责相关区域的保洁员会被扣200元。刘红说她一个月的工资是3400元,她自己还没有接到过学生投诉,不过另一栋宿舍的保洁员曾因投诉被批评,觉得委屈辞职了。
工作受气时,她也想过回老家,但她的家在山上,没有农田,“有一点泥土就可以搞一点小麦,我们什么都要靠买,只有靠出来打工谋生”。她也想过另寻更赚钱的工作,但初中学历将她困在原地。她也曾和丈夫计划攒到钱后,回山东继续卖水果,但母亲和公婆的病,把不多的积蓄又变成了负债。刘红所在宿舍楼的宿管员告诉记者,学校的保洁员基本在50岁以上,就算离职后也大多找物业公司继续做保洁,“服务员岁数大的又不要,像我们出去洗碗都没人要”。
除了需要这份工作,学生们的关爱和尊重,也是刘红不想懈怠的另一个原因。冬天,有学生看到她在室外车棚,用纸板垫着坐在地上吃饭,会特意跑来跟她说:“阿姨,我楼上有沙发凳子,把我沙发凳子搬来坐,坐一下没关系。”她虽道谢说不用了,但心里很开心。也有学生给她送来手套、一盒子硬币,还有小电器——可以拿去卖废品。“她们这样一说,我们就想拼了命搞,赶紧搞,让她们住着舒服。”有时忙起来她甚至水都顾不上喝一口,但每当看到清洁过的区域变得干净、整洁,她又觉得很有成就感。
3月18日,小烊(网名“小火羊是小火苗”)在逛长沙某商场时,留意到保洁员疲惫地倚站在卫生间洗手池边,而卫生间内有三张空置的沙发。她感到疑惑,询问才得知,坐下休息会被罚款。听到保洁员的回复,她觉得生气南宁三环,回去便将该经历分享到社交平台,得到了数万点赞和数千条评论。这让她意识到,或许可以通过大家的合力去改变些什么。
这与保洁员大多是劳务派遣或外包的身份有一定关系。江苏亿诚律师事务所合伙人、律师徐旭东表示,如果保洁员以劳务派遣进入商场工作,虽然根据《劳动合同法》第六十二条,作为用工单位的商场,应当为劳动者提供相应的劳动条件和劳动保护,但是派遣协议中如果没有针对“休息空间”进行约定,也难以要求用工单位必须提供休息区。
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